Договор оферты на оказание услуг

г. Екатеринбург · Действует с 29 сентября 2026 г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Договор) представляет собой официальное предложение (далее – Оферта) Галицыной Яны Анатольевны, ИНН 667324478154, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход (далее – Исполнитель), по оказанию услуг юридическим и/или дееспособным физическим лицам, индивидуальным предпринимателям на изложенных ниже условиях.

1.2. Исполнитель придерживается подхода «сначала причина, потом инструмент»: перед разработкой сайта, Telegram MiniApp или иного цифрового решения Исполнитель разбирается, где именно бизнес Заказчика теряет клиента на пути к заявке, и только после этого предлагает подходящий инструмент. Настоящая Оферта предусматривает два вида услуг:

• 1.2.1. «Разбор точек роста» – типовая услуга с фиксированной стоимостью и сроком (раздел 3.А);
• 1.2.2. индивидуальная разработка – сайт, Telegram MiniApp, архитектура цифрового решения и иные проектные работы, объём и стоимость которых согласовываются с конкретным Заказчиком (раздел 3.Б).

1.3. Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты выбранной услуги.

1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте, что безоговорочно принимается сторонами).

1.5. Исполнитель и Заказчик предоставляют взаимные гарантии своей право- и дееспособности, необходимые для заключения и исполнения настоящего Договора.

1.6. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил от Исполнителя полную информацию о содержании, сроках, порядке и иных условиях оказания услуги, все условия Оферты ему ясны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

1.7. Договор, заключённый посредством акцепта настоящей Оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ), поскольку его условия определены Исполнителем в настоящей Оферте и могут быть приняты Заказчиком не иначе как путём присоединения к предложенному Договору в целом.

1.8. Исполнитель вправе в любой момент изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом доведение изменённых условий до сведения Заказчика путём публикации новой редакции в разделе «Документы» сайта galitsyna-yana.ru.

1.9. Внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо из пунктов, Исполнитель предлагает Вам отказаться от действий, необходимых для акцепта.

2. Определения и термины

В целях единого понимания настоящего Договора нижеприведённые термины используются в следующем значении:

• Оферта – публичное предложение Исполнителя заключить договор на оказание услуг, перечисленных в разделе 1.2, на изложенных ниже условиях.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём внесения полной или частичной стоимости выбранной услуги. Датой акцепта считается дата поступления оплаты на расчётный счёт Исполнителя.
• Исполнитель – Галицына Яна Анатольевна, ИНН 667324478154, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход.
• Заказчик – физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, совершившие акцепт настоящей Оферты на изложенных в ней условиях.
• «Разбор точек роста» – платная информационно-консультационная услуга: анализ цифрового пути клиента Заказчика (сайт, соцсети, Telegram и иные точки контакта, доступные для анализа) и подготовка документа с описанием найденных точек потери заявок и рекомендованных приоритетов.
• Василиса – AI-ассистент Исполнителя, чат на сайте galitsyna-yana.ru и Telegram-бот @galitsyna_assistant_bot, через который Заказчик может оставить заявку на услугу.
• Мини-приложение (MiniApp) – программный алгоритм, представляющий собой встроенное в мессенджер Telegram мини-приложение, которое работает внутри мессенджера без необходимости скачивания и установки.
• Сайт – совокупность размещённых в сети Интернет веб-страниц со стартовой страницей по адресу https://galitsyna-yana.ru.

3.А Предмет договора – «Разбор точек роста»

3.А.1. Исполнитель обязуется провести анализ цифрового пути клиента Заказчика и передать Заказчику документ с результатами анализа (далее – Отчёт), а Заказчик обязуется оплатить услугу в размере, указанном в п. 3.А.3.

3.А.2. Отчёт включает: описание найденных точек, на которых потенциальный клиент Заказчика теряется на пути к заявке, и приоритеты дальнейших изменений. Отчёт не является техническим заданием на разработку и не включает готовые макеты, тексты или программный код – это отдельные услуги, оказываемые на условиях раздела 3.Б.

3.А.3. Стоимость услуги «Разбор точек роста» составляет 9 990 (девять тысяч девятьсот девяносто) рублей. Пример готового Отчёта размещён на сайте Исполнителя.

3.А.4. Оплата производится по ссылке на странице приёма платежей Исполнителя (payform.ru). Акцептом Оферты в части настоящего раздела является факт оплаты.

3.А.5. После оплаты Исполнитель запрашивает у Заказчика вводные данные о бизнесе (сайт, ниша, каналы продвижения, действующие точки контакта с клиентом) в объёме, необходимом для проведения анализа.

3.А.6. Отчёт передаётся Заказчику в электронном виде (ссылкой на документ или файлом) в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем всех вводных данных по п. 3.А.5. Срок может быть продлён Исполнителем с уведомлением Заказчика при большом объёме анализируемых материалов.

3.А.7. Услуга считается оказанной надлежащим образом с момента передачи Отчёта Заказчику. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя, в течение 3 (трёх) дней с момента передачи Отчёта является подтверждением того, что услуга принята Заказчиком без замечаний.

3.Б Предмет договора – индивидуальная разработка

3.Б.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по разработке сайта, созданию и настройке Telegram MiniApp, проектированию архитектуры цифрового решения и иные связанные услуги в соответствии с техническим заданием и другими документами, определяющими объём и содержание услуг (далее – Услуги), а Заказчик обязуется оплатить Услуги на условиях и в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

3.Б.2. Услуги оказываются Исполнителем поэтапно. Этапы, а также услуги, оказываемые на каждом этапе, согласовываются Сторонами дополнительно после диагностики задачи Заказчика.

3.Б.3. Полный перечень услуг, их объём и требования к сайту, MiniApp или иному цифровому решению согласовываются Сторонами дополнительно любым доступным способом – по итогам созвона или переписки, в том числе начатой через чат с Василисой на сайте или в Telegram.

3.Б.4. Стоимость Услуг согласовывается непосредственно с Заказчиком исходя из объёма задачи. Если Заказчик уже прошёл «Разбор точек роста» (раздел 3.А), стоимость и состав дальнейших работ формируются с учётом его результатов.

3.Б.5. Сайт, Мини-приложение или иной интернет-продукт и исключительные права на них переходят в собственность Заказчика при условии внесения полной стоимости Услуг.

3.Б.6. Сроки оказания Услуг могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке с обязательным уведомлением Заказчика посредством электронной почты или мессенджера.

3.Б.7. В случае необходимости оказания Исполнителем дополнительных услуг по требованию Заказчика, не предусмотренных первоначальным согласованием, стоимость и порядок их оказания согласовываются Сторонами дополнительно любым доступным способом.

3.Б.8. Заказчик, заключая настоящий Договор, даёт своё согласие на обработку своих персональных данных и получение информационной рассылки, связанной с ходом оказания Услуг.

3.Б.9. Отношения между Заказчиком и Исполнителем в рамках настоящего раздела не регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», поскольку Договор заключается в коммерческих целях.

4. Условия оплаты индивидуальной разработки

4.1. Для заказа индивидуальной разработки Заказчик оставляет заявку через чат с Василисой на сайте https://galitsyna-yana.ru, в Telegram-боте @galitsyna_assistant_bot либо иным способом, указанным Исполнителем, и сообщает контактные данные: имя или наименование организации, контактный номер телефона или Telegram, адрес электронной почты, сферу деятельности.

4.2. После заявки Исполнитель связывается с Заказчиком, уточняет задачу и утверждает объём и стоимость Услуг, порядок оплаты (полная оплата или оплата этапами). Стоимость Услуг не включает оплату привлечённых Исполнителем дизайнера или иных сторонних специалистов, если это отдельно не согласовано.

4.3. После внесения полной оплаты или частичной предоплаты Исполнитель приступает к оказанию Услуг.

4.4. Оплата производится путём перечисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, банковской картой или через страницу приёма платежей (payform.ru), а также на условиях рассрочки, согласованной с Исполнителем.

4.5. Все расчёты по Договору производятся в валюте Российской Федерации – рублях. Датой оплаты и заключения Договора считается дата зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе устанавливать акции и скидки, изменяя стоимость Услуг для новых заявок. Стоимость, уже оплаченная Заказчиком, изменению и перерасчёту не подлежит.

4.7. Услуги считаются оказанными надлежащим образом с момента перехода Исполнителя к следующему этапу. Отсутствие претензий Заказчика, направленных в письменной форме, в течение 1 (одного) дня с момента завершения этапа подтверждает, что этап принят без замечаний.

5. Права и обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется:

• 5.1. Оказывать оплаченные Заказчиком услуги надлежащим образом и в полном объёме в соответствии с условиями настоящего Договора.
• 5.2. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Заказчика и использовать их исключительно для оказания услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности.
• 5.3. Незамедлительно сообщить Заказчику об обстоятельствах, которые могут повлиять на качество услуг или срок их оказания.
• 5.4. После получения полной оплаты по разделу 3.Б передать Заказчику доступ к разработанному продукту (перенести Мини-приложение на аккаунт Заказчика, передать доступы к сайту).

Исполнитель вправе:

• 5.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для оказания услуг.
• 5.6. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить их при нарушении Заказчиком сроков оплаты или предоставлении неполной либо недостоверной информации.
• 5.7. Использовать результаты оказанных услуг (включая Отчёт по «Разбору точек роста», этапы разработки, дизайн, обезличенное или прямое указание Заказчика) в качестве кейса в целях продвижения своих услуг без взимания за это платы, если Заказчик не заявил письменный отказ.
• 5.8. Продлить сроки оказания услуг с уведомлением Заказчика не позднее 3 дней с момента принятия такого решения.
• 5.9. Направлять Заказчику сообщения, связанные с ходом оказания услуг, через электронную почту или мессенджер. Отписаться от информационных рассылок Заказчик может в любое время, обратившись к Исполнителю.
• 5.10. Привлекать к оказанию услуг третьих лиц без предварительного согласия Заказчика.

6. Права и обязанности Заказчика

Заказчик обязуется:

• 6.1. Своевременно предоставлять информацию, необходимую для оказания услуг, включая вводные данные для «Разбора точек роста» (п. 3.А.5) или бриф для индивидуальной разработки.
• 6.2. В течение 2 рабочих дней с момента направления Исполнителем согласовывать структуру, концепцию и готовый результат по разделу 3.Б.
• 6.3. Оперативно отвечать на сообщения Исполнителя.
• 6.4. Незамедлительно уведомлять Исполнителя об изменении своих контактных данных.
• 6.5. Не допускать распространение недостоверной информации об услугах Исполнителя или информации, порочащей его деловую репутацию.
• 6.6. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность использования Сервиса (доступ в Интернет, совместимое программное обеспечение).

Заказчик вправе:

• 6.7. Получать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• 6.8. Требовать от Исполнителя надлежащего и своевременного оказания услуг.
• 6.9. Обращаться к Исполнителю по вопросам, связанным с оказанием услуг.
• 6.10. После внесения полной оплаты по разделу 3.Б предложить Исполнителю правки в рамках согласованного объёма услуг; Исполнитель обязуется рассмотреть и внести согласованные правки в разумный срок.

7. Ограничение ответственности

7.1. Услуги предоставляются на основе профессиональной оценки Исполнителя. Исполнитель не гарантирует конкретный прирост заявок, продаж или иных бизнес-показателей Заказчика – на них влияет множество факторов вне контроля Исполнителя (спрос, цена, сезонность, качество продукта Заказчика и другие).

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие оказанной услуги субъективным ожиданиям Заказчика, если услуга оказана в согласованном объёме.

7.3. Исполнитель не несёт ответственности за действия банков и платёжных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств.

7.4. Исполнитель не несёт ответственности за работоспособность переданного Заказчику продукта в случае внесения Заказчиком самостоятельных изменений в его содержание, дизайн или программный код.

7.5. Использование мессенджера Telegram осуществляется Заказчиком под свою ответственность – Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу мессенджера и не отвечает за действия третьих лиц в нём.

7.6. Заказчик гарантирует, что предоставляемые им графические и текстовые материалы не нарушают прав третьих лиц. В случае предъявления Исполнителю претензий по этому поводу Заказчик обязуется урегулировать их самостоятельно либо возместить Исполнителю понесённые расходы.

7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), с обязательным письменным уведомлением другой Стороны не позднее 5 календарных дней с момента наступления таких обстоятельств.

8. Порядок возврата денежных средств

8.1. По услуге «Разбор точек роста»: если Заказчик отказывается от услуги до начала анализа (до получения Исполнителем вводных данных по п. 3.А.5) – оплата возвращается в полном объёме за вычетом комиссии платёжной системы. После начала анализа и до передачи Отчёта – возврату подлежит 50% стоимости. После передачи Отчёта Заказчику возврат не производится – услуга считается оказанной.

8.2. По индивидуальной разработке (раздел 3.Б): при отказе Заказчика до начала оказания услуг сумма возвращается в полном объёме за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (комиссии банков, эквайринга, расходов на привлечённых специалистов). При отказе после начала оказания услуг возврату подлежит сумма за вычетом стоимости фактически выполненных этапов и понесённых расходов.

8.3. Внесённая предоплата не возвращается, если Заказчик не исполнил обязанность по своевременному предоставлению информации (п. 6.1) и более 14 дней не выходит на связь с Исполнителем – сумма предоплаты в этом случае засчитывается в оплату фактически оказанных услуг.

8.4. Возврат денежных средств осуществляется по письменному заявлению Заказчика, направленному на gal-yana@yandex.ru, с указанием реквизитов для возврата. Срок возврата – до 20 рабочих дней с момента рассмотрения заявления.

9. Права на интеллектуальную собственность

9.1. Отчёт по «Разбору точек роста» передаётся Заказчику для использования в собственных целях. Права на методологию анализа и форму подачи результатов, а также право использовать обезличенные результаты в качестве кейса (см. п. 5.7) сохраняются за Исполнителем.

9.2. Авторские и исключительные права на Мини-приложение, сайт и иные интернет-продукты, созданные Исполнителем по разделу 3.Б, принадлежат Исполнителю до момента внесения Заказчиком полной стоимости услуг, после чего исключительные права переходят Заказчику согласно п. 3.Б.5.

9.3. До перехода исключительных прав переработка переданных Заказчику материалов и программного кода без согласия Исполнителя не допускается.

10. Разрешение споров. Изменение или расторжение Договора

10.1. Стороны устанавливают обязательный претензионный порядок разрешения споров. Претензия направляется в письменной форме на электронный адрес Стороны-адресата и должна содержать требования, их обоснование и подтверждающие документы. Срок ответа на претензию – 20 календарных дней.

10.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя.

10.3. Заказчик и Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 ГК РФ.

11. Срок действия Договора. Заключительные положения

11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

11.2. Для акцепта Оферты необходимо: ознакомиться с условиями Договора и внести оплату выбранной услуги.

11.3. Оформленная Заказчиком заявка (в чате с Василисой, Telegram или на странице оплаты) является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

11.4. В случае предоставления Заказчиком отзыва (в текстовой форме, форме видеозаписи или изображения) Исполнитель вправе использовать такой отзыв, в том числе в коммерческих целях, без внесения платы за это Заказчику.