Бизнес работает. А цифровая часть не успевает за ним

Не обязательно. Иногда проблема вообще не в сайте. Клиент может теряться из-за непонятного предложения, слабого контента, лишних шагов до заявки или разрыва между сайтом и другими каналами. Поэтому я сначала смотрю, где именно ломается путь клиента, и только потом предлагаю решение. Если новый сайт не нужен – так и скажу.

Сначала разберём, как он работает сейчас: что человек видит на входе, насколько быстро понимает ваше предложение, куда переходит дальше, где возникает доверие и что происходит перед заявкой. Иногда достаточно изменить структуру, тексты и точки перехода. Иногда нужен новый сайт. Заранее продавать вам переделку я не буду.

Тогда начинать с нового сайта или рекламы может быть рано. Нужно посмотреть весь путь: откуда приходит человек → что он видит → что понимает → почему должен выбрать вас → что ему предлагают сделать дальше. На одном из этих этапов обычно и находится причина, которую не видно, если смотреть только на количество заявок.

Сначала разбираться. Мне нужно понять, что вы продаёте, кому, откуда приходят клиенты и как человек принимает решение о покупке. Только после этого становится понятно, какой инструмент нужен: сайт, MiniApp, изменение контента, новая точка заявки или вообще другая связка. Сначала причина. Потом инструмент.

Такое вполне возможно. Я не считаю, что каждому бизнесу обязательно нужен набор из сайта, Telegram, MiniApp и ещё пяти инструментов. Если текущая система решает задачу, лучше её не усложнять. Если проблема находится в другом месте – покажу это.

Я начинаю не с вопроса «какой сайт вам сделать», а с вопроса «что должен пройти ваш клиент до заявки и где он сейчас теряется?». Я сама веду проект от диагностики и структуры до прототипа и запуска, поэтому бизнес-задача не теряется между менеджером, дизайнером и разработчиком.

Да, если задача уже понятна. Например, у вас есть сформулированная структура, понятное предложение и конкретный объём работ – можем сразу обсуждать реализацию. Но если запрос звучит как «нам нужен новый сайт, потому что старый не работает», я предложу сначала разобраться в причине. Иначе можно потратить деньги на новый сайт с той же проблемой.

Зависит от задачи. Если нужно понять, где бизнес теряет потенциальные заявки, можно начать с «Разбора точек роста» – 9 990 ₽. Если после него нужен новый сайт, MiniApp или проектирование всей клиентской системы, стоимость рассчитывается отдельно по объёму работ. Я не называю одну цену на всё подряд, потому что сайт на пять экранов и полноценная перестройка клиентского пути – совершенно разные задачи.

Не список общих советов вроде «добавьте больше контента». Я разбираю ваш путь глазами потенциального клиента: что он видит, что понимает, где возникает доверие, где оно теряется и на каком этапе может остановиться. В результате вы получаете конкретные точки роста и приоритеты: что исправить сначала, что можно сделать позже, а что пока вообще не трогать.

Нет, и я специально этого не обещаю. На количество заявок влияет не только сайт: предложение, цена, спрос, трафик, продажи, сезонность и десятки других факторов. Моя задача – найти слабые места в цифровом пути клиента и убрать те препятствия, на которые мы действительно можем повлиять.

Размер бизнеса здесь не главное. Если у вас уже есть клиенты, продукт и продажи, но цифровая часть бизнеса собиралась постепенно – сайт отдельно, соцсети отдельно, Telegram отдельно – системный разбор может быть полезен именно сейчас. Особенно если вы чувствуете: «Вроде всё есть, но вместе оно не работает».

С этого как раз можно начать. Расскажите, чем занимаетесь, откуда сейчас приходят клиенты и что вас не устраивает. Я помогу определить, где проблема и какой следующий шаг имеет смысл. Если причина пока не очевидна – начнём с «Разбора точек роста».